Status van je retour

Service van Coolblue.

We houden je graag op de hoogte. Niet alleen bij een bestelling, maar zeker ook bij een retour.

Via Mijn Retouren kun je inzien wanneer jouw pakket in ons magazijn ontvangen is en wat we voor je gaan doen. In de meeste gevallen duurt het maximaal 2 werkdagen na verzending voordat we je product in ons magazijn hebben ontvangen.

In de onderstaande tabel zie je op welke momenten we contact met je opnemen.

Je product is... Je ontvangt...
Ontvangen in ons magazijn Een bevestiging per e-mail
Gecontroleerd op defecten Een statusupdate via Mijn Retouren
Omgeruild door Coolblue Een statusupdate en verzendbevestiging per e-mail
Gecrediteerd door Coolblue Een statusupdate per e-mail

Wordt je product gerepareerd door Coolblue? Bekijk de status van je reparatie.


Terugbetaling

We doen er alles aan je aankoopbedrag binnen 3 werkdagen, na ontvangst van jouw product op onze retourenafdeling, terug te storten. Soms lukt dit misschien niet, maar je kunt er op vertrouwen dat je uiterlijk 14 dagen na je retourmelding het geld terug hebt.

Contactopties Bekijk openingstijden

Eerder bekeken door jou