Retour aanmelden

Service van Coolblue.

Voor al je aankopen geldt een bedenktermijn van 30 dagen nadat je het product ontvangen hebt. Binnen deze termijn kun je gratis retourneren. Als je meerdere artikelen in één keer hebt gekocht, dan begint de termijn te lopen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen.

Je kunt producten natuurlijk ook zonder account terugsturen. Maar via Mijn Coolblue is het wel veel makkelijker. Op de pagina 'Retouren en repareren', via `Mijn retouren¿, zie je een overzicht van jouw bestellingen. Selecteer het product dat jij wilt retourneren en geef aan waarom.

Na het aanmelden van je retour, ontvang je tijdens openingstijden van de klantenservice binnen 1 uur een verzendlabel per mail. Gebruik de Coolblue-doos om het product in te pakken. Als je onze blauwe doos graag wilt houden, mag je het product ook in een andere doos verpakken.

Print je verzendlabel en plak dit op de doos. Heb je geen printer? Schrijf het retournummer en het retouradres dan zelf op de doos. Gebruik hierbij als adres het antwoordnummer of het adres op het verzendlabel. Verzending is dan gratis.

Breng je pakket naar een postkantoor. Hier ontvang je een track-&-trace-code waarmee je je geretourneerde producten kunt volgen. Dit is ook je verzendbewijs. Zodra het pakket in ons magazijn is, sturen we je een bevestiging per mail.

Meer weten over het retourproces? Bekijk onze informatiepagina. Hier vind je aanvullende informatie. Bijvoorbeeld over het terugsturen van een groot of zwaar pakket, maar ook over de termijn waarin je je geld terugkrijgt of een nieuw product ontvangt.

Retour aanmelden zonder Mijn Coolblue? Ga direct naar ons online formulier.

Eerder bekeken door jou